Получение груза – это ключевой этап доставки грузов из ОАЭ в Россию.
Весь процесс получения груза на складе SkyMastersCargo в Москве организован таким образом, чтобы максимально упростить и ускорить процедуру получения груза клиентом, минимизировать возможность ошибок и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиента.
Порядок получения груза на складе Skymasters Cargo в Москве
1
Уведомление о прибытии груза
Клиент получает уведомление от своего персонального менеджера о том, что его груз доставлен на склад и готов к выдаче. Уведомление о прибытии груза на склад также будет направлено клиенту на его электронную почту.
2
Подготовка к получению
Клиенту необходимо подготовить все требуемые документы для получения груза и произвести оплату услуг Оператора. Перечень необходимых документов указан здесь.
3
Прибытие на склад
По прибытии на склад клиенту необходимо пройти регистрацию в бюро пропусков и оформить пропуск на территорию склада.
4
Поиск заказа
Для получения груза клиенту необходимо сообщить уникальный номер (LOGO) груза сотруднику склада.
5
Проверка оплаты услуг
Сотрудники склада проверяют статус оплаты услуг по доставке груза. В случае отсутствия оплаты/ наличие задолженности по оплате за оказанные услуги, клиенту необходимо погасить задолженность непосредственно на складе.
6
Инспекция груза
После подтверждения информации об оплате клиенту предоставляется возможность осмотреть груз на предмет повреждений или расхождений с заказом. При наличии недостачи, утраты или повреждения груза клиент имеет право составить претензию. Информацию о том, как это сделать вы найдете здесь.
7
Выдача груза
В случае удовлетворения сотрудники склада регистрируют факт передачи груза, а клиент/его представитель ставит подпись в журнале приемки грузов. Сотрудники склада помогают клиенту с погрузкой груза на транспортное средство или предоставляют грузовые тележки для самостоятельной транспортировки.
8
Выезд с территории склада
Покидая склад клиенту необходимо вернуть пропуск в бюро пропусков.
9
Обратная связь
Клиенту может быть предложено оставить обратную связь о качестве услуг мастеров SkyMastersCargo и процессе получения груза.
10
Последующая поддержка
В случае возникновения вопросов после получения груза клиент всегда может обратиться за консультацией к своему персональному менеджеру.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами!
Если у вас остались вопросы или вы бы хотели узнать больше о доставке груза из ОАЭ в Россию, мастера SkyMasters Cargo всегда рады помочь вам и предоставить всю необходимую информацию. Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.